Términos del servicio

Versión 1 · 30 de octubre de 2026

1. Quién vende

Mercado Claro es el nombre de fantasía con el que vende Eduardo Felipe Andías Ríos, con domicilio legal en Luis Cruz Martínez 490, Negrete, Región del Biobío, Chile. Puedes escribirnos a eandias35@gmail.com. Nosotros te contactaremos por el correo y el teléfono que indiques al comprar.

2. Aceptación

Al comprar en esta tienda aceptas estos términos. Puedes leerlos, guardarlos o imprimirlos antes de comprar. Se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto 6 de 2021 del Ministerio de Economía).

3. Precios

Los precios están en pesos chilenos, son finales e incluyen los impuestos que correspondan. El envío es gratis, así que no hay cobros adicionales por despacho. Antes de pagar verás un resumen con el producto, la cantidad, el total y la dirección de entrega.

4. Promociones

Cada promoción indica sus condiciones y su duración. Los descuentos por cantidad, como "Lleva 2 y ahorra 10%", se aplican solos en el carrito cuando se cumple la condición.

5. Pago

El pago es por adelantado, con los medios que aparecen en la página de pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago; Mercado Claro no los ve ni los guarda. Tu compra queda confirmada cuando el pago es aprobado.

6. Confirmación de la compra

Después de comprar te enviaremos un correo con el detalle de tu pedido y los enlaces a estos términos y a nuestra política de cambios. Guárdalo: te sirve como comprobante.

7. Disponibilidad

Vendemos mientras haya stock. Si un producto que pagaste se agota antes del despacho, te avisamos de inmediato y te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago.

8. Despacho

Los plazos, la cobertura y el seguimiento están en nuestra política de envíos.

9. Retracto y garantía

Tienes 10 días desde que recibes el producto para arrepentirte y 6 meses de garantía legal si falla. El detalle y cómo usarlos están en Cambios, devoluciones y garantía.

10. Fotos y descripciones

Las fotos y descripciones muestran fielmente cada producto. Algunas fotos de uso son recreaciones hechas con inteligencia artificial a partir de la foto real del producto: la forma, el color y las piezas son las del producto que recibes. En la galería de cada producto también está la foto original del proveedor. Si lo que recibes no coincide con lo publicado, lo solucionamos según nuestra política de cambios.

11. Datos personales

Cómo usamos y cuidamos tus datos está en nuestra política de privacidad.

12. Consultas y reclamos

Escríbenos a eandias35@gmail.com. Respondemos dentro de 24 horas, de lunes a sábado. También puedes acudir al Sernac, en www.sernac.cl o al 800 700 100.