Política de envío
Envío gratis a todo Chile continental
El envío es gratis: el precio que ves es el total que pagas, sin cobros extra al pagar.
Plazos de entrega
- Preparación: despachamos tu pedido dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
- Región Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles después del despacho.
- Regiones: de 2 a 6 días hábiles después del despacho, según la localidad.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar feriados. En zonas extremas o de difícil acceso, en fechas de alta demanda (como Black Friday y Navidad) o por fuerza mayor, el plazo puede ser mayor. Si eso pasa, te avisamos.
Quién lo lleva
Tu pedido sale de la bodega de nuestro proveedor en Chile y lo entrega una empresa de transporte asociada, como Blue Express, Starken, Veloces o Wiilog, según tu comuna.
Cobertura
Despachamos a todo Chile continental; no incluye Isla de Pascua ni el archipiélago Juan Fernández. Si tu dirección no tiene cobertura, te avisamos antes de despachar y te devolvemos el total pagado.
Seguimiento
Cuando despachemos tu pedido te enviaremos un correo con el número de seguimiento. Si tienes dudas sobre tu envío o se atrasa, escríbenos a eandias35@gmail.com y lo revisamos con el transportista.
Si tu pedido se pierde o llega dañado
Si el transportista pierde tu pedido, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el total pagado, como prefieras. Si llega dañado, revisa nuestra política de Cambios, devoluciones y garantía.
Revisa tu dirección
Revisa que tu dirección, comuna y teléfono estén correctos al comprar. Si el transportista no logra entregar por datos incorrectos o porque no había nadie, coordinaremos un nuevo intento. Si el paquete vuelve a la bodega, te contactamos para reenviarlo; si el reenvío tiene costo, te lo informamos antes.